たまに電話で吠えてしまう! ― 2012/02/03 23:48
たぶん年に数回、コールセンターさんとかに電話して(折り返しの電話を受けたときも含め)、ちょっとした対応の
まずさに腹がたってきて 『吠えて』 しまうことがあります(反省)。 今日午後もあったのです。 わざわざ折り返し
の電話をくれたコールセンターのお姉さん、ごめんなさい。 責任感の強い貴方は、自分の責任ではないところまで
を、自分の言葉でわたしに伝えようとしてくれただけなのに、ちょっとした言葉使いに 『激怒』 した私にやり込められて
しまいました。
『お客様のおっしゃるその点はまことにその通りですので、担当部署にたしかにお伝えしますが.....、....』
「しますが....、ではないでしょ! お伝えします。(ピリオド!)」 でしょ! 『はい、申し訳ございません。お伝えします。』
ちと言い過ぎたかな? いや、合併して一つの会社になったのなら、その中で対応の違いがあるのはやはりおかしい。
ですよね?
まずさに腹がたってきて 『吠えて』 しまうことがあります(反省)。 今日午後もあったのです。 わざわざ折り返し
の電話をくれたコールセンターのお姉さん、ごめんなさい。 責任感の強い貴方は、自分の責任ではないところまで
を、自分の言葉でわたしに伝えようとしてくれただけなのに、ちょっとした言葉使いに 『激怒』 した私にやり込められて
しまいました。
『お客様のおっしゃるその点はまことにその通りですので、担当部署にたしかにお伝えしますが.....、....』
「しますが....、ではないでしょ! お伝えします。(ピリオド!)」 でしょ! 『はい、申し訳ございません。お伝えします。』
ちと言い過ぎたかな? いや、合併して一つの会社になったのなら、その中で対応の違いがあるのはやはりおかしい。
ですよね?
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